德宝•西克曼：橱柜业全面进入体验营销时代

　　在继价格战、品质战之后，橱柜销售又进入新一轮竞争中，那就是体验营销的竞争，这是业内人士对当前橱柜市场的判断认识。而市场上橱柜企业的种种作为，又为这一言论提供了事实佐证。

　　商家积极迎战体验营销时代

　　近日，笔者走访橱柜市场，发现不少橱柜品牌纷纷趁销售淡季进行装修整改，如金牌、帝森、德宝•西克曼等。德宝•西克曼此次更是大动作，据悉该品牌橱柜在深圳、广州的全部直营店都在进行重新装修，大有“旧颜换新貌”之势。在被问及此次大动作背后的原因，该品牌营销总监杨总坦言，此次直营店全部装修升级，正是体现了公司对体验营销的日趋重视。他表示，随着橱柜市场的成熟，橱柜品牌、功能之间的差距已经日益缩小，终端品牌环境在很大程度上影响到成交机会，因此体验营销也显得愈为重要。

　　说到对橱柜体验营销的理解，杨总认为，体验营销并不是说把展厅装修得多么豪华奢侈。他认为，每个品牌都有其自身特点，真正的体验营销就是通过展厅的装修、设计、陈列、装饰等等，能让消费者身临其境感受到该品牌的个性、文化及独特魅力。他表示，德宝•西克曼作为德国与中国知名橱柜企业合力打造的品牌，具有很鲜明的德式风格，因此此次直营店的装修升级，除了增加新品外，会在展厅设计、饰品等方面下足功夫，着力体现德国厨房文化，营造一种温馨、舒适、赏心悦目的厨房场景，让顾客在其中真正感受到“下厨也是种享受”。同时，展厅也会融入更多生活气息，厨柜样板不再是冷冰冰的摆设，而更具家庭、生活氛围，让顾客在其中就能体验到在未来厨房里操作的感觉。他还介绍到，新的展厅会设置专门的体验区，让顾客在其中能亲自体验橱柜各部件的用途、品质、性能等。

　　消费者为体验营销推波助澜

　　一位即将购买橱柜，已经将卖场逛了个遍的准顾客对笔者表示，那些有风格、具个性的展厅，更能吸引自己，在其中停留的时间也更为长久，她认为在这些橱柜展厅闲逛也是种享受。一圈逛下来，这样的橱柜品牌给自己留下的印象也很深刻，所以接下来会考虑在这些品牌之中选择。而一些很普通、没什么特色的展厅，往往逛逛就匆匆离开，不能留下什么印象。另一位刚下订的顾客回顾自己购买橱柜的过程，认为购买橱柜是一种理性、情感共同发挥作用的过程，既会从材料、价格方面进行理性考虑，也会直接受情感的左右。如在好几个展厅看了感觉差不多，而某一个橱柜展厅温馨而不失高雅情调的氛围很吸引自己，一下子就对这个品牌好感倍增。对其中一套橱柜的颜色、设计也甚为满意，在其中模拟操作体验，感觉在这么一间厨房里下厨很舒服、惬意，所以最后选择这一家也是顺理成章。

　　看来，在消费者和商家的互为呼应下，橱柜的体验营销时代正全面来临，而谁能在这场竞争中脱颖而出、领先一步？我们拭目以待。