最好签详尽质量保障协议

　　案例：去年底，张小姐在天河一小区买的房子顺利交付使用了。收楼后不到两个月，张小姐就发现房屋的空调机位旁有渗水现象，令主卧室的墙体湿了一片。把问题反映给管理公司，物业管理人员答应马上派人查看。第二天，果真有管理人员上门检查了一番，但查归查，却没有了维修的下文。张小姐追问管理人员，得到的答复是要等天不下雨了，才能从外墙维修。这一等就是近两个月，房子也从只有小片的水迹，发展成霉了一大片。终于有了维修人员在外墙进行维修了，然后又进入一个月的等待期。最终才盼来维修人员修理屋内的发霉处，铲灰、补灰后，又没有了声息。张小姐气急败坏地说，其实就只剩下漆涂料最后一道工序了，但不知为啥还是要一再地等，而且维修人员上门时，自己还凉茶、冷饮、盒饭地招呼齐全了呢。翻开住宅质量保证书，发现自己房屋的问题也是在保修范围内的，真不知管理者为何处理一个小问题都这么拖拉。

　　温馨提示：买家在收楼时，最好能与管理者签订一份详尽的质量保障协议，具体说明哪些质量问题是由管理者承担的，并要明确维修补偿的细则。否则单凭一张质量保证书实在是难以完全保障业主的权益。

　　此外，遇到质量问题就应该找管理处及时解决，假如对方总是只使用“拖”字诀的话，可以找管理公司的领导反映情况，也可以要求对方明确给出书面的承诺。更有买家支招说，若有空闲时间的话，也可以像上班那样每天准时到管理处去报到，对管理处的人员实施“骚扰”政策。在这种情况下，通常，管理公司也会顾及自己的颜面，会及时解决业主所遇到的问题。

　　记者 王荔珏

　　漫画 杨旭皓

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