新浪乐居·民生银行战略合作发布仪式

  新浪乐居携手中国民生银行广州分行，联合二手房中介名企，围绕广州居民“住”的需求，整合多方资源，提供全方位的创新服务，并达成多方共赢的局面。

  主题：超越创新 共赢未来——新浪乐居·民生银行战略合作发布仪式

  时间：2014年4月10日 15:00-16:30

  地点：猎德大道68号民生大厦5楼会议室

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  主持人：尊敬的各位领导、各位来宾，下午好。欢迎大家来到民生银行广州分行参加“超越创新、共赢未来”的新浪乐居民生银行战略合 作发布仪式。我是来自小区销售管理部的艳妮。民生银行致力于小区金融，以便民、利民、惠民为宗旨。而新浪乐居作为领先的房地产O2O整合服务平台，服务于 新房、二手房和家居三大领域，我们的宗旨是一致的，共同围绕广州居民“住”的需求，为小区居民提供全方位的金融服务。接下来，请允许我介绍莅临现场的领导 和来宾，他们分别是：

  中国民生银行广州分行副行长黄建先生

  新浪乐居华南大区副总经理、广州公司总经理王合群先生

  中国民生银行广州分行高级行长助理林乐女士

  新浪乐居华南大区广州公司电商执行总经理魏晓敏女士

  中国民生银行广州分行小区销售管理部总经理助理侯宁女士

  新浪二手房广州公司副总经理邓冠华先生

  德诚行集团董事总经理陈大椿先生

  美联物业董事总经理林泊山先生

  以及来自满堂红、中联等知名房地产中介公司的精英、民生银行社区银行负责人代表，再次欢迎大家的到来。

  今天的合作，开启了新浪乐居、民生银行供应发展的新篇章。双方的领导都非常的重视。

  首先有请中国民生银行广州分行副行长黄建先生致辞。

黄建：各位领导，各位企业家，大家下午好！首先我代表民生银行广州分行对大家出席今天的活动仪式表示热烈地欢迎。

中国民生银行广州分行副行长黄建先生

  我先谈谈合作背景。为什么今天可以坐在一起谈合作，这个跟民生银行的战略是相关的，我们在2009年提出小微战略，在去年推出小区战略，我们感觉到这个市场是一片蓝海，小客户群体是大有可为，因为这个客户数量足够大，合在一起蛋糕足够大。

  我们的传统银行和互联网这块如何合作，为什么可以走在一起，也是跟我们的战略有关的，我刚才说的我们的战略主要是微型和小型的客户，我们的互联网金融和互联网精神叫做合作分享和开放，以及创新，我觉得互联网精神跟我们今天这次的合作，首先第一个是合作，第二是开放，大家互相开放平台。新浪乐居有线上的优势，我们有线下的优势，线上和线下最终的目的就是为了以客户为中心。为什么我们有线下优势？我们从去年董事长提出来在三年之内民生银行在全国做成上万家，这是一个巨大的线下渠道资源。我觉得线上和线下一定要结合起来，我们的重点是打造线下的渠道资源。大家知道社区的客户，用我们传统的方法营销是不太现实的。对于这些客户，我们重点强调一个是客户体验，第二是客户的可获得性，我们有一个团队天天跟老百姓打成一片，时间长了，可以获取大量的资源。我们通过对客户的调研发现，老百姓对金融服务在很多方面还是很陌生的，一些基础的金融知识大家还是不知道，说明银行还是没有走到客户中间，所以我们要天天跟客户在一起，壮大我们的客户群体，同时让老百姓真正地了解金融。

  现在线上有很多做得比较成功的房产中介的网站，但是现在线上做得再好，还需要线下的配合，我觉得这方面不需多言，可能王总在这方面有一些体会，我们在线下如何合作，您肯定有很多的话题可以展开。

  我们现在在一起可以共享资源。我们已拥有很多成熟的客户，这些跟互联上浏览的客户的含金量是完全不一样的，是有一定的经济基础的，这个客户群反过来说我们房产中介交易的重要资源，大家可以相互之间合作。而且这种合作是共赢的，大家要做的事是达成房屋的交易，让客户享受我们的金融服务，同时产生共赢。大家合作只有好处，没有坏处，基于这一点，这种合作方式，我个人来说还是充满信心。

  现在我们的产品有了，渠道有了，团队有了，思维有了，关键是如何落实，接下来需要看执行力，我就不再多说了，祝愿我们大家合作成功，也祝愿大家工作顺利。

  主持人：感谢黄总给我们的致辞，作为银行的一分子，民生银行关注的“两小”，一个是“小微”，一个是“小区”。只要是能够把小的东西做得好，将来一定会成规模，并获得快速的发展，为线上提供非常扎实的线下服务。接下来有请新浪乐居华南大区副总经理、广州公司总经理王合群先生致辞。

  王合群：尊敬的各位来宾，黄行长、侯小姐，还有陈总，以及今天下午参加这个活动的所有嘉宾， 大家下午好！非常感谢大家在百忙之中抽出时间参加新浪乐居·民生银行战略合作发布仪式！我觉得今天在坐的各位代表三股力量。这三股实力在现在的社会上不可 小觑：第一个是民生银行代表金融，第二是新浪乐居代表互联网企业，第三是中介公司代表房地产行业。

新浪乐居华南大区副总经理、广州公司总经理王合群先生

  互联网——尤其是移动互联网，是怎样影响和改变各个行业的营销方式我不用多说。今年我的感受很深，我第一次用微信红包，不知不觉一万元红包花出去了，一点感觉都没有！微信通过春节期间绑定差不多1个亿用户的银行帐号，这种发展方式令很多行业瞠目结舌。

  可以说腾讯和淘宝为了抢占移动用户和入口是战火连天，我们不能作为看客，感觉跟你没有关系，但是影响却非常深远。我们自身企业，处在广州发达地区，如何在这个时代、在这个剧变到来的时代，能够及时地作出反应，更好地服务客户，这是我们在座朋友需要考虑的重要话题。

  新浪乐居是行业领先的房地产O2O平台，新浪是中国最大的门户网站，我们既有强大的线上资源，同时我们线下有250多个分公司和城市在经营、服务的企业，全国的几万家房地产企业都是我们的客户，我们成为全国开发商最重要的合作伙伴之一。

  这几年以来，新浪乐居跟随着互联网发展的大潮，从PC端到移动端转移。在座的各位也听到这个信息了，3月11日腾讯发布信息跟我们公司建立合作，腾讯花了1.8亿美元控股了乐居互联网控股集团，这也是互联网的一个大事件。还有一个插曲，微博可能在同样时间在美国上市。

  从微博到微信，到很多中介公司比较熟悉的我们最近推出的华南站的APP，到我们的看房团，我们跟所有经纪公司和二手房合作，一直到今天，他们今 后在全国社区建立网站应该是上万个的规模。在广州，他们跟我们合作的网站将近180个，而且还在不断地增加。事实上，在互联网时代，谁离用户越近就可以赢 得市场。新浪乐居一直是愿意接受和改变，民生银行提倡的小企业和小区，包括高端客户的服务这方面做得很有特点，我们也经过了很长时间的交流和考察，然后进 行战略合作。我相信我们这个合作既考虑了互联网的因素，同时也考虑民生银行金融客户的优质资源，以及我们今后还会跟所有的中介公司建立长期的合作，把这三 方面的资源做好整合，我相信为业界带来更多的创新，为我们发展商提供更好的服务，可以为所有的合作伙伴带来共赢。

  今天非常感谢黄行长、侯小姐，以及德诚行、美联物业、满堂红和中联地产，以及很多参加会议的伙伴，谢谢大家。

  我介绍一下新浪乐居互联网平台以及移动电商产品。

  乐居互联网平台，乐居在新浪中足够大，拆分出来，实现一个单品的互联网品牌。现在我们在合作的过程中，互联网矩阵，一个是新浪网，然后是乐居。 百度大家都知道是中国最大的搜索企业，它的市场份额超过91%，现在百度的房地产和家居全部是由我们独家运作的，所以在座的很多二手房的企业比较清楚，如 果要销售某个楼盘的话，跟我们合作的楼盘基本上都是排在第一的。

  还有微房产，主要是新浪和微博，还有微信，也有微房产，是一个控股产品；还有口袋乐居，是我们手机的APP，一些数据的我等会介绍。

  新浪作为跨界综合门户，新浪注册用户超过6个亿，每天的日均流量13.8亿，差不多每个人1天点1次。我们有很多的频道，汽车、体育，包括财经，我们的房产是其中的一个频道，但是相对来说做得比较大的。

  这些数据可能在座内行的比较清楚，新闻中心的日均流量超过10054万，日均访问量是1124万。这些数据看起来是非常庞大的，是一个海量的信息，包括财经，现在一些上市公司和银行对于新浪财经的信息都是特别关注的，包括碧桂园和恒大地产都是非常关心新浪财经的新闻。

  立足于房地产的垂直门户，我们在全国有240个城市的购房客户群，有1亿购房的人群在这里咨询，600万以上的地产从业者从这里发布一些信息。作为一个整合者，整合了楼房、网友和政府以及业界的购房资讯。

  在这里简单说一下，新浪乐居相对一些媒体在新闻上有更高的追求，这个与新浪一直以来的新闻价值观是有关系的；第二我们经常有很多权威的专家，我们跟中国房地产协会是很深度的合作伙伴。

  百度刚才已经介绍了，超过90%的购房者通过百度搜索对企业或项目进行信息还原。有一些人看了报纸和广告也不太会记得，会通过百度进行搜索，这是一个精准销售，比如看一下广东东部和西部有什么楼盘，在什么价位有什么楼盘，这些搜索方式可以把网友的基本需求满足。

  这个产品左边是有5条信息关于楼盘的，右边是一个品牌专区。现在互联网上经常有很多混杂的信息，通过这个品牌专区整合之后，在一些主要的信息的传达是有帮助的。

  这个是口袋乐居，这个软件已经在全国有800万的用户，其中当天活跃用户是120万。我们可以在上面查房产信息，找房产资讯，可以搜索，这个APP，大家有时间的话可以了解。我们总共有十几个板块，有很多的信息，我就不说得太细了。

  微房产，从3月28日开始，我们对全国主要楼盘有一个微博售楼部。微博和微信是现在所有的手机用户端最大的两个入口，全国有4个亿以上的客户下 载了微博客户端，有4个亿以上的用户下载了微信客户端，我们通过微博和微信的售楼部，里面的所有信息只要一扫描二维码，这个楼盘的信息就全部到了消费者的 手机中，里面还可以发一些售楼部的联系电话给消费者，方便随时沟通。还有一个新产品，叫做微米，这个细节就不说太多了。

  我们是一个具有综合影响力的网站，这是易居旗下与腾讯之间的合作，之后新浪微博和微信是我们移动电商手机端最重要的两个入口，腾讯1.8亿美元占了乐居15%的股份，估计上市之后可能还会追加，因为要保持15%的股份。

  新浪乐居从一开始，集合了新浪和乐居做垂直门户，百度乐居，微房产、口袋乐居和微信，是一个强势的资源整合平台，覆盖了99.9%的房地产从业人群和购房人群。大家就算不看新浪乐居，但是也可能上新浪网，或者用百度，或者用微博。

  所有移动电商就是通过手机端去寻找客户促成交，电商分为四个阶段。我想世界上电商说得很大，新浪做电商的路径非常清晰，我们2011年4月份新 浪和潘石屹合作在北京做了一个微博0元的拍卖。通过这个事件之后，广州有好几个楼盘都是半价拍卖，制造一个事件之后就会有很多人的关注，最后楼盘第二天就 卖完了。

  2.0时代电商做拓客和锁客，发短信，有很多的服务，通过手机客户成交之后，我们再收取服务费。

  3.0时代是开放平台，这时候我们扮演的是平台的角色。

  4.0我们跟中信银行的合作，有一个乐居贷通过房产抵押，不是房产贷款，是一个消费贷款，这是新浪电商的四个版本。

  移动电商最大的特点，就是移动、互动和联动。移动就是手机，互动是网友和消费者之间、发展商和平台之间的互动，联动就是在座的中介公司。

  从线上的各个平台到线下和中介公司的互动，新浪乐居从线上到线下的平台几乎所有的都覆盖了。我们之所以跟民生银行合作，我们一样要进社区，为很多的网友和客户，包括我们的看房团，一些活动都是跟社区关联的。

  我们今后跟经纪公司合作之后，你把人带过去，到最后成交之后，除了佣金之外，我们还有电商的奖励。4月18号之后，经纪人的一些联动全国会铺 开，打一个比方，假如我在这里看一个楼盘，我有100元的奖金，我自己过去的话不划算。正因为通过微信这种支付渠道，包括微博，我们跟淘宝也是打通的，全 部可以通过网上支付，不用在现场。

  移动电商在这里改变房地产的市场，我说的泛营销跟我们社区有很大的关系，你能够推荐一个人最后成交了，我们一样给你发奖励，至于奖励多少，可能是3000，可能是5000，现在已经有很多的博士在这里做，这个民生银行的店长推荐的是否可以享受奖励，肯定是可以享受的。

  今年春节前后微信红包和嘀嘀打车以及人人快递大家都是知道的，我们也希望新浪乐居通过移动平台，今后就是一个嘀嘀打车，我们也会给中介公司、经纪人以及泛营销人员很丰厚的奖励。

  今天因为时间关系，讲得不是特别细致，现在金融、互联网以及房地产的中介会更加紧密地合作，我希望在未来的合作当中大家都可以共赢和创造更加辉煌的业绩，谢谢大家。

  主持人：非常感谢王总给我们带来的泛营销模式的介绍，通过这样一个介绍，让我们更加了解网络的强大力量。新浪乐居和民生银行的合作，民生银行又如何能够整合这些资源，并将这些措施落地呢？接下来有请侯宁女士。

侯宁：大家下午好。今天非常荣幸代表民生银行广州分行在这里跟大家共同分享。在之前，黄行对民生银行有一个宏观的描述，相信各位都很好奇民生银行能够给大家带来跟其他银行什么不同的服务。

中国民生银行广州分行小区销售管理部总经理助理侯宁女士

  我们民生银行的网点是小而精、小而美、小而全，在这里可以享受银行提供的大量的金融服务和非金融服务，我们有一些联合的商户和商家，有自主交易区，通过电子银行渠道的铺设，让客户完成缴费和购买理财等等在自助渠道就可以完成的金融服务。

  对于我们跟中介合作的话，就是渠道资源的整合，这是过往的商家的合作的案例。在这里着重介绍住，这个跟今天的主题密切相关的。

  住的方面满足客户两大需求，无外乎是租房子和卖房子，这是中介代表们从事的主要工作，租房我们通过POS机的安装和信用卡的分期付以及租金理财的总体解决方案，满足租户现金流的解决。购房也是我们现在关心的，包括一手房和二手房，民生银行也提供了很多金融服务，我们提供大家最关心的二手房按揭，现在很多客户非常苦恼的一个事情，包括我们的中介和苦恼，没有完成交易的话收不到租金，民生银行对于我行达标的贵宾客户可以提供二手房按揭，这个是在资金链上帮助中介解决问题。客户在买卖双方的同时，我们提供了存量房的托管，避免了不过户等等，在房子没有完全交易之间的风险。

  最后是白领卡智家贷，可以满足首期款项不足的问题，前端获取的信息，到达后端银行金融产品的配套服务，从而形成整个客户交易的完成情况。

  同样地，好的产品离不开人的推动，我们拥有一支优秀的团队，同时我们也希望与房地产中介达成紧密合作，在这之前，我们也是找了很多房地产或者中介，最后选择乐居，因为我们过往有非常亲密无间的合作，并且这种合作取得非常好的效果，包括农家乐、看房团，名企购房季等等，所以我们选择新浪乐居作为战略合作。

  最后谁离小区居民近，谁就是王者，谁就在这场无硝烟的战争中取得先机，我们希望真正打造幸福社区最后一公里，谢谢各位。

  主持人：非常感谢侯总给我们带来的小区战略模型的宣讲和介绍，我想通过双方的介绍，应该看到我们双方结合在一起，给我们的社区的居 民提供更好的服务，同时让居民节约成本，为双方创造更多的价值，今天为了见证这样一个历史时刻，我们有请到双方领导到台前签署我们的合作意向书，在我们的 合作的第一次的发布仪式上所记录的历史，现在掌声有请新浪乐居华南大区副总经理、广州公司总经理王合群先生和中国民生银行广州分行小区销售管理部总经理助 理侯宁女士。

签约仪式

  陈大椿：大家下午好。今天很高兴来参加新浪乐居和民生银行的签约仪式，这两三年来，我们中介行业生存环境不是这么好，特别是限购、限 贷之类的政策出台以来，我们希望得到平台公司和银行对于我们行业的支持和帮助，所以今天大家来这里，我觉得也是我们一种新的尝试，希望我们行业得到更多的 支持，特别是限贷对于多少影响还是挺大的，如果银行业在这方面多一点帮助，我们的环境可能好一点。

德诚行集团董事总经理陈大椿先生

  说到互联网对于我们行业的影响，这段时间我感觉还是有点害怕的，因为很多创新的东西不断地向我们涌过来，但是我们还是用比较传统的模式在运作， 我们在想是要跟上时代的步伐，需要思考和创新，也不单是我们的公司，我们的同行也需要思考这个问题，去寻求一些改变，把我们自身的生存环境改善得更好一 些。

  还有一点，共赢，我们这个行业跟互联网和金融行业其实有很多可以合作共赢的方面，所以在这方面我们各方做一些努力，希望将来在这方面我们都可以 得到共赢，得到一些创新的渠道，为自己的生存和我们的行业发展多做贡献，多做工作，多做思考。谢谢各位银行的同志，还有新浪乐居对于我们的邀请，谢谢大家。

  主持人：非常感谢陈总，陈总提到现在的环境发展变化非常快，从达尔文进化论的角度，他曾经说过，这个世界上能够留存下来的物种，不是身体最强壮的，是最富有变化的，我们今天也是希望自己不断地求变。接下来有请美联物业董事总经理林泊山先生上台发。

  林泊山：房地产这块正如陈总说的，我们面临客户资源的重要性，因为现在房地产从去年到现在，大家都知道现在是客户的市场，是买家 的市场。我们现在不缺乏盘源，我们缺乏的是客源，我们公司一直以来很重视客源开拓这方面的重要性，我们一直都有跟新浪乐居和一些电商合作，来扩大我们的客 户资源。我们公司也曾经跟银行合作，怎么把我们的客户带到银行去，同时银行这边也把他们的客户带到我们的公司去。

美联物业董事总经理林泊山先生

  中介公司有很多，我们公司在投资新物业方面，有很多的客户在银行的资金需要调配，需要往房地产这方面投资，这方面银行跟我们合作以来，也会把客 户带到楼市去。我们公司也有其他的副产品，金融产品的服务，我们这次是三方合作，这次很荣幸有机会参与民生银行跟新浪乐居，还有房地产中介，一起在这里争 取更好的效益，更好的合作，以及更好的业绩，谢谢大家。

 主持人：非常感谢林总，刚才林总说到的关于现在渠道为王的时代，客户资源的获得是我们未来发展最关键的地方。在今天的这样一个合作 是值得歌唱的。在超越创新的路上，最重要的就是找到和自己携手同行的伙伴，现在我们找到了，我们从此有共同服务的客户，共同服务的宗旨，我们在路上彼此扶 持。接下来请欣赏由民生艺术团为大家带来的节目《相亲相爱》，掌声有请。

歌曲表演

  主持人：非常感谢民生艺术团为大家带来的这一首《相亲相爱》，这温馨的歌曲唱出了我们每个人的心声。感谢民生艺术团的成 员。她们不是专业的演员，是民生银行的员工，但是她们却有着专业的素养。我们也希望，民生艺术团可以走进千家万户，给我们的客户带去更多的快乐。各位领 导，各位来宾，今天的合作仪式宣告着合作的开始，将会体现合作的价值。我们站在服务者的角度，超越创新，共赢未来。新浪乐居、民生银行战略合作发布仪式到 此结束，谢谢大家的参与，祝福明天会更好。

会后合影留念